不少黑茶加盟店的銷售人員都喜歡夸夸其談忽悠客戶。要知道,消費(fèi)者都不會(huì)喜歡太過(guò)吹噓或者忽悠的銷售人員,會(huì)讓客戶感覺(jué)像是一位職業(yè)的播報(bào)員,并不會(huì)設(shè)身處地的了解客戶的需求。千萬(wàn)不要太過(guò)忽悠,真誠(chéng)的銷售才更利于訂單的達(dá)成。
二、以貌取人,區(qū)別對(duì)待
有的銷售人員看見(jiàn)客戶進(jìn)門(mén),往往會(huì)先掂量一下顧客,再?zèng)Q定對(duì)待客戶的態(tài)度或者是否進(jìn)行溝通引導(dǎo),這樣的做法容易造成客戶的流失。 正所謂 “進(jìn)門(mén)就是客”,建議銷售員不要以貌取人,不要因?yàn)榭腿酥饔^判斷而錯(cuò)失有心購(gòu)買(mǎi)或者比較有購(gòu)買(mǎi)力的客戶。
三、接待顧客的尺度沒(méi)有掌握好
有的銷售員對(duì)待客戶愛(ài)答不理,只讓客戶自己去選購(gòu),不會(huì)給到針對(duì)性意見(jiàn),還有一類店員喜歡拉著顧客像離別多年的老鄉(xiāng)一樣,嚇得客戶“快跑為妙”。熱情打招呼與適當(dāng)?shù)貙?dǎo)購(gòu)指引,是專業(yè)的銷售人員必備的專業(yè)技巧與基本禮貌,也是一種對(duì)客戶的尊重表現(xiàn),但是一定要注意把握尺度,進(jìn)退得宜,讓客戶有賓至如歸的感覺(jué)。
四、專業(yè)知識(shí)及應(yīng)急問(wèn)題處理能力差
有一部分銷售人員的黑茶知識(shí)水平和銷售技巧不夠,甚至一問(wèn)三不知,往往給到客戶一種不專業(yè)的感覺(jué),難以讓客戶信服??蛻舯г固幚韱?wèn)題不佳或者不及時(shí), 一定要給到足夠的重視,并給到妥善的處理,這也是銷售過(guò)程中的一個(gè)有效技巧。